采购单描述
细节决定成败
——专访联诚国际营销总监孙毅
联诚国际成立于2002年,旗下有广州市联骋电子科技有限公司,广州联祥汽车用品有限公司,广州联营汽车用品商行等子公司。自成立以来,联诚国际一直致力于需找,创造革新产品。
创新与服务的融合
联诚国际,一个年轻的企业。虽然创立的时间距今仅有八年,但它身上那种敢于和产品革新挑战的精神却不得不让人肃然起敬。联诚国际的产品是多方面的,其中又以HID(高压气体放电灯,亦称作重金属灯货氙气灯)为主。在短短八年里,它先后与德国著名品牌合作,取得了宝贵的经验。
据营销总监孙毅介绍,在2009年之前,联诚国际主要以出口为主要销售渠道。但随着人民生活质量的日趋提高以及对产品要求愈来愈注重,国内销售渐渐成为联诚国际今年的业绩新增点。
“更重要的是,专业性和服务性是HID和其他产品的主要区别。”孙毅开始简单明了的解释,“服务性主要是指售后服务。”原来,和别的企业不同,联诚国际首创了一套服务模式,那就是剪线拍照。简单来说,联诚国际的产品都有各自的编码。当客户发现产品有问题时,只要把上面的线剪掉,再把图寄过去,售后部人员将以最快的速度来跟踪处理。
的确,这样的服务模式深受消费者欢迎,正如孙毅在采访中不断重复的那句话:“细节决定成败。”
团队为重,个人为轻
管理大师罗伯特凯利曾经说过:“企业的成功靠团队,而不是靠个人。”在采访过程中,作为营销总监的孙毅说的最多的话是:“我是代表公司来的,要说就说公司。”
孙毅的低调和务实也许正和联诚国际队人才的政策有关。据悉,对于核心人才,公司会采取股份化来留住他们;对于其他员工,公司则会在企业文化、薪酬制度、管理办法、工作技能等方面对他们进行系统的团队训练,以拓展其整体性和团队精神。
对此,联诚国际是成功的,因为它使员工对自己有着高度的忠诚和凝聚力。的确,只有员工吧公司当做自己的“家”时,企业才能开辟出属于自己的成功之路。相信在不久的未来,联诚将会攀上属于自己的高峰。
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